本文にスキップ

ファクスが受信できない/カラーファクスが受信できない

ファクスが受信できない

ファクスを受信できないときは、以下の項目を確認してください。

  1. チェック1 電話回線のモジュラーケーブルが機器接続部に接続されていないか確認してください

    • モジュラーケーブルを電話回線接続部(LINEアイコン)に、反対側を壁または電話アダプターのモジュラージャック(差込口)に、接続し直してください。

    • 画面に「回線を使用しています」が表示されている場合は、子電話で回線を使用中です。しばらくしてから確認してください。

    • フックキーを押したときに、プリンターから正常な電話回線の音(ダイヤルトーン)が聞こえない場合は、電話回線の接続方法が誤っているか、電話回線の問題が考えられます。電話回線の接続方法が間違っていないことを確認して、電話会社、接続している電話アダプターまたはTA(ターミナルアダプター)のメーカーへお問い合わせください。

    • フックキーを押したときに、「オンフックキーは無効です」と表示される場合は、[ファクス設定]の[あんしん通信管理]にある[オンフックキー設定]を[有効]に変更してください。

  2. チェック2 適切な受信モードに設定されているか確認してください

    受信モードを確認し、ご使用の用途に適した受信モードを設定してください。

  3. チェック3 プリンターのメモリーがいっぱいになっていないか確認してください

    プリンターのメモリーに保存されているファクスを印刷し、プリンターのメモリーから削除してください。送信元に連絡して、もう一度送信してもらってください。

  4. チェック4 ファクス受信拒否設定]を[する]に設定していないか確認してください

    ファクス設定]の[あんしん通信管理]にある[ファクス受信拒否設定]を[しない]に設定してください。

    設定のしかたについては、「ファクス受信拒否設定を使う」を参照してください。

  5. チェック5 受信中にエラーが発生していませんか

カラーファクスが受信できない

ECM受信]が[しない]になっていないか確認してください

ファクス設定]の[ファクスの詳細設定]内の[高度な通信設定]にある[ECM受信]が[しない]に設定されていると、カラーで送信されたファクスはカラーで受信できません。送信側のファクスの設定に従って、ファクスが送信されずに回線が切断される、または白黒に変換されたファクスを受信します。

ECM受信]を[する]に設定してください。